Amazon’un dört gün süren Prime Day etkinliğinde ABD’li tüketiciler toplam 26,4 milyar dolar harcarken, alışverişlerini tamamlayanların en çok yapay zeka (YZ) sohbet botları üzerinden gelen ziyaretçiler olduğu ortaya çıktı. Adobe’nun verilerine göre, YZ asistanlarından alışveriş sitelerine yönlendirilen kullanıcıların satın alma oranı, arama motorları, e-posta veya sosyal medya kaynaklı ziyaretçilere kıyasla %40 daha yüksek gerçekleşti.
Yapay Zeka Destekli Alışverişte Yeni Dönem
Geçmişte YZ aracılığıyla yönlendirilen kullanıcıların satın alma oranları düşükken, ChatGPT, Claude ve Gemini gibi gelişmiş sohbet botlarının, tüketicilere güvenle alışveriş yapmalarını sağlayacak bilgileri daha başarılı ilettiği anlaşılıyor. Adobe verileri, bu trendin tüm ABD perakende sektörünü kapsadığını gösteriyor. Prime Day etkinliği artık sadece Amazon’a özgü değil, birçok perakendecinin katıldığı geniş çaplı bir alışveriş dönemi haline geldi.
Amazon’un YZ Stratejisinde Çatlaklar
Amazon, rakiplerinin aksine dış YZ asistanlarının kendi platformuna erişimini sınırlandırıyor. J.P. Morgan verilerine göre, tüm büyük çevrimiçi mağazalar arasında YZ kaynaklı trafik oranı %1’in altında seyrederken, Amazon’da bu oran yaklaşık %0,4 ile en düşük seviyede bulunuyor. Amazon, Perplexity adlı YZ destekli alışveriş aracı hakkında açtığı davada ön tedbir kararı aldırarak, bu aracın giriş yapmış kullanıcıların bulunduğu alanlarda işlem yapmasını engelledi. Şirket, yetkisiz alışveriş ajanlarının güvenilir alışveriş deneyimini olumsuz etkilediğini savunuyor ve Perplexity’nin bu karara itiraz ettiği biliniyor.
Ek olarak, Amazon ChatGPT’nin ürün listelemelerini taramasını engellerken, aynı zamanda ChatGPT içerisinde reklam satın alarak müşterileri kendi platformuna çekmeye çalışıyor. Bu durumu, Marketplace Pulse kurucusu Juozas Kaziukėnas fark etti ve Business Insider ile Modern Retail tarafından haberleştirildi.
Amazon’un Kendi Yapay Zeka Asistanı Üzerindeki Yoğunlaşması
Amazon, Alexa for Shopping adıyla entegre ettiği kendi YZ asistanıyla kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanıyor. Şirketin açıklamasına göre, bu araç aylık 250 milyonun üzerinde kullanıcıya ulaştı ve geçen yılki kullanıcı sayısında %115 artış yaşandı. Alexa for Shopping’i kullanan müşterilerin satın alma oranı %60’tan fazla artarken, Amazon Web Services bu aracın geçen yıl yaklaşık 12 milyar dolarlık ek satışa katkı sağladığını duyurdu.
Amazon CEO’su Andy Jassy, Nisan ayında yapılan finansal toplantıda, üçüncü taraf YZ asistanlarının henüz yeterince gelişmiş olmadığını, alışveriş geçmişine erişememeleri ve fiyat bilgilerini doğru verememelerinden dolayı kullanıcıların kendilerini en iyi tanıyan asistanı tercih edeceğini belirtti. Jassy, Amazon’un amacının “en iyi alışveriş asistanı” olmak olduğunu söyledi.
Amazon Reklam Gelirleri ve YZ’nin Rolü
Amazon’un artan reklam gelirleri, şirketin en kârlı iş alanlarından biri haline gelirken, J.P. Morgan bu yıl için reklam gelirlerinin yaklaşık 83 milyar dolara ulaşmasını ve şirketin faaliyet gelirlerinin üçte birini oluşturmasını bekliyor. Bu gelir modeli, Amazon’un kullanıcıları kendi sitesi üzerinde tutmasına ve dış YZ sohbet botlarına alışveriş kararını bırakmamasına dayanıyor.
Uzun vadede Amazon’un, müşterilerin ana alışveriş noktası olarak kalıp kalmayacağı ve YZ sohbet botları platformunda sadece bir seçenek olmaktan çıkıp çıkmayacağı ise sektörde merak edilen önemli bir konu olarak öne çıkıyor.
Haberi Derleyen: Emre Aladağ
İlk yorumu sen yap! Düşüncelerini bizimle paylaş.